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信用卡有180天的时间chargeback，当然如果有合理的理由证明该笔付款合理则不退回，所以与客户良好沟通很重要。
信用卡拒付（chargeback），指的是持卡人在支付后一定期限内（一般为180天，某些支付机构可能规定更长的期限），可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。由于网络交易和面对面交易的差异性，无论您使用何种电子商务平台，此类风险都无法完全避免。当您的买家通过信用卡,PayPal以及Moneybookers支付全球速卖通平台上的网上交易，有可能通过信用卡公司提出拒付
解决拒付的过程一般需要75-100天，具体取决于有关的信用卡公司。 如果信用卡公司做出有利于您的决定，信用卡公司会将全部或部分交易资金解冻，平台会立即将该资金转回给您。 如果信用卡公司最终的裁定结果是持卡人胜诉，交易资金将撤走，有关的交易订单也正式撤消。
拒付（Chargeback）的常见种类
常见的拒付（chargeback）有以下几种情况：
如何降低拒付（charge back）的发生？
信用卡拒付（chargeback），指的是持卡人在支付后一定期限内（一般为180天，某些支付机构可能规定更长的期限），可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。由于网络交易和面对面交易的差异性，无论您使用何种电子商务平台，此类风险都无法完全避免。当您的买家通过信用卡,PayPal以及Moneybookers支付全球速卖通平台上的网上交易，有可能通过信用卡公司提出拒付
解决拒付的过程一般需要75-100天，具体取决于有关的信用卡公司。 如果信用卡公司做出有利于您的决定，信用卡公司会将全部或部分交易资金解冻，平台会立即将该资金转回给您。 如果信用卡公司最终的裁定结果是持卡人胜诉，交易资金将撤走，有关的交易订单也正式撤消。
拒付（Chargeback）的常见种类
常见的拒付（chargeback）有以下几种情况：
- 未经授权的使用。买家的信用卡号被盗用或是受到欺诈使用。
- 货不对版。买家付款后收到的物品与卖家的描述显著不符。
- 未收到货物。买家付款后没有收到物品
如何降低拒付（charge back）的发生？
- 可以建立自己的反欺诈数据库，记录那些欺诈的数据及不良用户的信息，可避免那些恶意欺诈的客户再次进行欺诈；
- 收集完善的客户信息，网站要尽可能提醒客户填写完善的居住地信息，发货地址信息以及联系电话。这样可以根据用户支付时候的ip地址，信用卡账单地址，家庭地址与发货地址进行比较核对，如果发现可疑客户，可以进一步电话沟通确认订单；
- 尽快回复信用卡处理银行有关刷卡收据申请案件，经由传真是最好的响应方式，以免成为信用卡交易成功后买家退款的理由；
- 如果要延期出货，要及时主动通知客户，如果客户不能接受要立刻退款给客户；
- 在网站购物的流程中要设置禁止未成年人的提示，未成年人盗用父母信用卡也是paypal拒付（Chargeback）主要原因
