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接待客户有什么技巧?

请问离岸网前辈,在接待客户时如果不能完全的听懂客户所说的话,该怎么办?有什么技巧吗?
2015-11-04 15:01 添加评论
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kokia 手机版

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多接多练,熟能生巧。
2015-11-04 15:03 添加评论
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Kathy_feng

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这个简单说下吧:
1、自身的英文听力口语肯定要提高。
2、可以让客户再说一遍,我相信诚心要买产品的客户是不会觉得麻烦的。
3、可以根据自己的理解反问客户,和客户再次确认一下。
4、随着经验的积累,很多时候即使信号不好或者是听不懂,大致还是能猜到客户到底再讲点什么,当然还是要和客户再次确认。
5、实在听不懂的,可以邮件沟通,但能够电话里讲清楚的还是在电话里讲。

感觉印度那边的我也听不懂,很标准的美式话说极快的那种有时也会听不懂,感觉自己有时真的太弱了,加油,共勉!
2015-11-04 16:19 添加评论
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fia2013

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可以和客户说一下: Could you please speak slowly as i can not catch you well?
如果经常接听电话,打电话,相信你的口语,听力都会有很大的提高的!
别着急,慢慢来嘛。
2015-11-04 16:55 添加评论
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Tiny1980

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老外一样是有方言的,不可能都那么标准!还有一些国家的老外英语也不是母语,所以说的也不一定多好。
2015-11-06 08:55 添加评论
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weyer

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这种没有捷径的,基本是靠多接触,就会习惯他们的口音。
2015-11-06 10:40 添加评论

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