paypal太向着顾客了,血的教训啊
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本女子,外贸跟单1年,外贸8个月后,辞职然后SOHO;
个人觉得很幸运,在第6个月后接了一个大概45W RMB的单,之前几个月单都特别少,刚好够个饭吃。 当时接这个单,一算利润还是有近10万RMB,特开心,总算有了一个好有开始;
收订单,开始备料做货,都还算顺利,因为客户的产品是订制的,还要求3周交货;我坚持要测试完样品,才做大货,因为客户有和我订做这款电池但当时只是几十个,现在只是加了一个稳压的功能。他个人回复,不需要测试样品直接提供参数开始做货;收完订金后也是各种改订单,数量规格,想反正贸易不就是图个服务好,就也都一一接受了,加了金额也没有要客户再补订金!
交期比预期晚了一周,我也是在货好提前一周要求客户安排尾款;客户却一再找原因,没有付款;后边说他们是丹麦成立的新公司,政府有限制他们的外汇金额,于是说转部分PAYPAL;小女子,以前也只是拿PAYPAL操作过样品,从没有操作过大金额,问了些外贸老手也说风险大,于是不同意;也就与客户拖了半个月左右;后面担心客户弃货,加上工厂催货款,HOLD不住,接受了客户的付款方式,PAYPAL当时收了18W RMB左右;
货到后过了3天客户首先反映,很好,impressive;我想那么急,1吨多的货,空运都嫌弃太慢,非要快递,3天了肯定是测试了,啥都Okay了;心想钱赚到了,可以轻松等过年了;小女子,完全是没有多大野心的人!!
完了,大概过了一周后,客户开始来电话了,怎么完全用不了,你那么急,飞过去,一周后才知道用不了,我当时就傻了;
然后带着研发去市场找和客户配套使用的产品,当时就分析是客户提供的参数不对,启动电流太大,电池保护板直接保护掉了!当时,客户硬不承认,然后和他说了一天,SKYPE,电话各种方式,然后他把自己的产品加了个电阻,电池可以用了!我想这样我总算放心了,钱还是赚到了,可以安心等过年了!
又过了一周,客户说电池爆炸了,爆炸,当时就吓傻了;因为当时充电器,也是客户要我这边帮买的,分析这次真是小女子的问题,充电器配错了,于是当时就给客户换货,充电器+运费,我就付了近2W,没法子呀自己犯错了,这次我记错了,下次再也不要去赚自己不懂行业的钱,下次要买充电器,你自己去买;
完了,客户说爆炸要赔钱,当时说5000USD,我想也可以吧,我刚说我同意,然后客户就说是2起,一共是10000USD,我就郁闷了,于是说这个问题主要也是因为没有测试样品导致,双方一人一半。于是我就用公司HK帐号付了客户5000USD; 第一次转当时各种转不过去,问他用PAYPAL可好,打死不同意,当时没想太多;想想,就多试了几次,被银行扣了70USD手续费还是转给他了! 心想,这总算完结了吧!
过了3.4天吧,客户又说容量不够,我想这不可能呀,当时我是自已看着测试的;电芯到成品我全程自己看着工厂测试;我就问他测试标准是怎么样的?有没有文件;他只回复,到时候再说!
然后我就等了;因为之前给PAYPAL打过电话咨询过,是否可以直接PAYPAL退5000USD,如果我公帐实在转不过去,客户可不可以申请直接退款回去;然后。。。。第二天PAYPAL给我电话,说我帐号有风险,说需要冻结,那几天心情正好很不好,于是回复,要冻就冻吧,电话就挂了;
然后。。。。。。就到现在了,客户默默的申请了18W的退款,先说没收到货,因为我有填写运单号;PAYPAL拒绝后,改为货不对版;然后PAYPAL也是一直邮件通知,但是所有PAYPAL的邮件,不知道为什么默认在垃圾邮箱,也因为PAYPAL已经冻结的帐号,我个人也一直没有关注PAYPAL,就忘记了就一出。 也心想款我也赔了,客户总应该收手了,不至于把PAYPAL的钱也退回去。
于是果然客户申诉10天后,我没有做回应,PAYPAL自动把18W RMB退回给了客户,结案了。 70年阅兵假期,闲来没事,一看PAYPAL吓一跳,负数了26700USD, 也才明白PAYPAL可以这么牛,帐户可以负数这么多;
这下打电话给客户,不接,SKYPE,邮箱,一律不回,心都碎了;
再打电话给PAYPAL客服,要么一直不接,要么也是说接案了,没有办法处理了;说为什么那么多金额,不给个电话直接扣,回复:我们是美国公司,从来是邮件;我说,当时注册PAYPAL也没有什么指导也不知道也有规则呀? 回:不懂规则,你就是输了!
谁能告诉我,现在怎么办,PAYPAL说结案了,18W RMB 要我自己补上,过了10天处理期限,客户可以不需要退货,直接拿钱;如果我实在还不起,会对我有什么影响呀?
回头到现在想,怎么客户有骗子的嫌疑呢? 找借口用paypal付款,拼命要货发重金发快递,货到了却不急;要求赔款却不同同意PAYPAL退回;
我在想SOHO真不容易,拿生命在赚钱,最后还是亏了! 有没有SOHO小伙伴们有过PAYPAY上遇骗子的相同经历,最后都是怎么处理的!
大款,不管多信任的客户一定不要同意用PAYPAL,
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重要的事情说三遍!!!
大款,不管多信任的客户一定不要同意用PAYPAL,