面对客户的各种吐槽,一切都看淡了
坏的情况还让人匪疑所思,客户反映基本上说法都一样,反正千错万错都不是他的错,供应商要负责。
以前新人的时候遇到这种情况会很紧张,现在一切都看淡了,该怎么办就怎么办吧。
这些客户每个都JJYY叫,说"这些都不合理,在保修期内坏掉怎么要他出钱!" ,“别家供应商的东西都没问题,只有你的会坏" 。
别人东西都不会坏,那你干嘛换我这家新供应商的东西?保修期也是合理的保,人为损坏不合理的当然要付费呀。
不然就说,"东西刚收到就坏了... " ,过了保修期,说"我这东西买来都很少使用就坏了,不能收修理费!" (妈的,这年头是流行终身保修吗...)
说法有漏洞被抓包,又说自己"之前讲的是他记错了,正确情况是如何如何
他们还会跟我说,叫我"考虑以后的生意,自己承担一下,不然以后都没得做了”
我现在都看淡了,该怎么办就怎么办,该付费就要求客户付费,客人怎么叫就让他叫,反正我觉得自己站得住脚,问心无愧,公司政策就这样,按照程序来,该处理的都一定会处理。
我想欧美的厂商一定是比中国的厂商更硬,立场更坚定的,中国厂商算很宽容了吧。
如果真的因为这样不给我做了,那就算了,我尽力了。而且有的客户在外面打滚一圈骂娘后还会再回来。
滚滚长江东逝水
浪花淘尽英雄
是非成败转头空
青山依旧在
几度夕阳红
白发渔樵江楮上
惯看秋月春风
一壶浊酒喜相逢
古今多少事
都付笑谈中
哎!老了!