人、机、料与法等4M的分析与规划，其中”人”为”人力”（Man）、”机”为”机械”（Machine）、”料”为”材料” （Material）与”法”为”方法”（Method）。4M问题分析法为针对此四个面向议题所进行之问题探讨，例如质量不佳来源为哪些人所执行？相关机械设备与何？特定材料编号为何？最后是不是哪些操作方法造成质量不佳等。

此外，4M的分类与思考不仅与问题分析相关，对于资源规划也剖有帮助，因为除了金钱之外，其他资源的人力、机械工具与材料零件等都是资源规划重要因素。例如以家用冷气机维护保养工作为例（实际之工作项目），每一个保养项目与动作均牵涉到不同4M的分析。

4M是工程问题规划与解决的思考起点，如何以一缜密的思绪，建立相关步骤与流程，并根据每一细节进行规划与执行，是工程管理的另一个重点。

人力（Man）是情报处理的核心。一群人，就需要有组织编制与分工，特别是重视跨领域团队分工的情报作业。情报组织是处理一群人的关键，其中情报部 门包括情报长（Chief Intelligence Officer, CIO）或称为首席情报官、序列情报官、反情报官与实际进行情报收集的现场人员。情报理论告诉我们，情报收集需要降低敏感度，因此组织动员一般组织员工进 行情报收集为关键。例如透过人事主管和猎人头公司的闲聊中，收集竞争者近期内部组织变动与所需求之高阶人力。

序列情报官的任务是掌握外部大环境变动情报，及竞争者与盟军的情报。序列情报官实时掌握国际政经环境变 化、自然环境如天气的变动、竞争者组织与人事变化或新产品新技术的发展，及策略盟军友军之产品与技术发展趋势。反情报官在消灭我方所产生的情报，即”凡走 过必留下痕迹”之我方踪迹，或是散播假情报给竞争对手，造成竞争对手决策上的风险与困扰。

人格特质是情报人力的关键，将合适的人放在合适的位置，更是情报组织建立的核心。

物料（Material）在情报理论中即是外部数据（Data）、内部信息（Information）与 最终拟用于决策的情报（Intelligence），其中外部数据的属性与限制，内部信息的分类结构与过程档案均是关键。从情报理论来看，建立不同类型的 信息地图（Information Map），包括产业、市场、政策、产品、技术、专利、人脉、策略工具等地图为后续能否实时决策的关键。当然，这些过程文件的知识管理也甚为重要。

机器（Machine）。所谓工欲善其事，必先利其器，机械与工具的使用是全球化竞争的关键。人需要机器 当然要增加人的处理能力，并降低处理过程的风险。好的机器工具增加个人的生产力五倍甚至十倍，当然好的工具也需要价值不斐的资本投资。在情报收集与分析领 域，计算机、网络、信息软件为关键，由过去的知识管理（Knowledge Management, KM）演进到最新的海量资料（Big Data），即是此领域技术发展趋势。有兴趣的读者可进一步参考【海量数据分析与精准情报决策】与【海量资料（Big Data）分析五部曲】等文。

方法（Method）。方法即技巧技术，即是处理问题与分析问题的诀窍。在情报理论中，方法是多元的，包 括数据收集方法、数据分析方法、数据组织方法、数据整合方法、数据表现方法与决策支持模式等。方法是关键，同样资质的人力，使用相同的工具，运用相同的资 讯，可能会有截然不同的结果，其关键即是方法。产品质量要能管理，方法要能重复，其关键即是标准作业程序（Standard Operation Procedure, SOP）的建立。有了标准作业程序与对应处理窗体，一个平凡的初学者也可以有中级的实力。

具体写法，你可以参考一下这份《五原则报告》http：//doc点mbalib点com/view/e68abe77c9008f72064a9c90574c9706.html

你们只是供货商，应该是叫原厂写啊。

你就大概写一下变更内容之类的嘛